Le Backstage Club

Qu’est-ce que le Backstage Club (BSC) ?

L'adhésion à notre BSC offre à nos clients la livraison gratuite pendant 1 an sur toutes les commandes. De plus, les membres de BSC ont le droit de recevoir des cadeaux gratuits sur les commandes de plus d'une certaine valeur (veuillez vérifier les offres promotionnelles au moment de l'achat), l'accès aux offres exclusives et aux rabais et une période de retour prolongée allant jusqu'à 100 jours.
 

Lorsque je commande le Backstage Club, est-ce que les frais de port sont gratuits ?

Oui ! Vous pouvez également ajouter dans cette même commande tous les articles que vous souhaitez, car les frais de port ne vous seront pas facturés !

Pendant combien de temps mon adhésion au Backstage Club est-elle valide ?

Votre adhésion sera renouvelée automatiquement chaque année sans que vous ayez à vous préoccuper de quoi que ce soit. Vous aurez toujours la possibilité d'annuler votre adhésion quand vous le souhaitez et sans avoir à respecter une période de préavis.

À quel moment devrai-je payer mon adhésion au Backstage Club au prix de 17,95€ ?

Vous serez facturé(e) et débitée du montant de l'adhésion (17,95€) au commencement de l'année d'adhésion au Backstage Club. Lorsque vous renouvelez votre adhésion, vous ne payez le prix de l'adhésion que lorsque l'année (ou la nouvelle année) débute. Même si vous souhaitez prolonger votre adhésion en cours d'année, le débit sera effectif que l'orsque l'année en cours sera terminée.

Comment puis-je faire valoir mon cadeau gratuit ?

Si votre commande est éligible, l'option apparaîtra au cours du processus de paiement au bas de la page de paiement.

 

Puis-je transférer mon adhésion d'un compte à l'autre ?

EMP ne permet pas de passer d'un compte à l'autre. Une adresse par adhésion seulement. 

 

Pourquoi des frais d'expédition m'ont-ils été facturés alors que je suis membre du BSC ?

Les membres du BSC ont le droit à la livraison gratuite pendant 1 an sur toutes les commandes. Si vous avez été facturé(e), veuillez prendre contact avec notre SAV.

 

J’ai effectué un retour, les frais sont-ils à ma charge ? 

La politique concernant les retours est la même pour tous les clients. Vous retrouverez les informations nécessaires ici. 
 

Pourquoi je ne peux pas régler ma commande du Backstage Club par chèque, mandat cash, ou virement bancaire ?

Parce que les frais de port gratuits sont IMMÉDIATS lorsque vous commandez le Backstage Club. C’est pourquoi seuls les modes de paiement à règlement instantané sont acceptés. Lors des commandes suivantes passées en ligne, ces modes de paiement seront de nouveau accessibles.

Puis-je acheter le Backstage Club par téléphone ou par courrier ?

Non. Le Backstage Club est disponible à l’achat uniquement sur notre site en ligne pour que vous puissiez profiter de tous les avantages de cette adhésion. Vous pourrez, cependant, acheter la version cadeau du Backstage Club au prix de 19,95€ en nous contactant par téléphone au 0800 911 836.

Est-ce que je peux en faire profiter à quelqu’un de mon entourage ?

Non. Le Backstage Club est automatiquement connecté à un compte d’utilisateur enregistré. Vous pouvez cependant offrir un Backstage Club au prix de 19,95€ à qui vous souhaitez.

Est-ce que je peux offrir le Backstage Club en cadeau ?

Biensûr, vous pouvez offrir le Backstage Club en cadeau à la personne de votre choix. La version cadeau du Backstage Club est livrée dans une boîte cadeau incluant des goodies. Son prix est de 19,95€ et les frais d'envoi sont offerts. Le bénéficiaire du coffret cadeau Backstage Club n'aura plus qu'à s'identifier sur notre site en ligne en enregistant son code personnel inclus dans le coffret. Une fois l'enregistrement effectué, il pourra bénéficier de tous les avantages réservés aux membres du Backstage Club.